Widerrufsbelehrung, Rückgabe und Umtausch

 

Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Bitte beachten Sie, dass sich die nachfolgenden Regelungen danach unterscheiden, ob Sie als Verbraucher (B2C) oder als Unternehmer bzw. gewerblicher/professioneller Kunde (B2B) bestellen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1. Bestellungen durch Geschäftskunden und professionelle Anwender (B2B)

Für Unternehmer und gewerbliche bzw. professionelle Kunden besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht.

Insbesondere professionelle Verbrauchsmaterialien und Arbeitsmittel für Lash Artists und Beauty-Professionals, wie beispielsweise Wimpernkleber, professionelle Wimpern, Lashlift-Lotionen, Lashlift-Kleber, Remover, Primer, Cleanser, Shampoo, Kleberbeschleuniger, Instant Cure, Tapes, Pinzetten sowie sonstige professionelle Flüssigkeiten, Cremes und Verbrauchsmaterialien, sind bei B2B-Bestellungen von einer freiwilligen Rückgabe und einem freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.

Dies gilt unabhängig davon, ob die Ware bereits geöffnet wurde, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes mit uns vereinbart wurde.

Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht für B2B-Bestellungen wird grundsätzlich nicht eingeräumt.

Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

Besonderer Hinweis zu Pinzetten

Jede Pinzette wird vor dem Versand von uns von Hand auf Funktionsfähigkeit und Greifleistung geprüft.

Pinzetten sind empfindliche Präzisionsinstrumente und können sich bereits durch Verwendung, unsachgemäße Handhabung oder Herunterfallen in ihrer Ausrichtung und Greifleistung verändern.

Aus diesem Grund bieten wir für Pinzetten bei B2B-Bestellungen keine freiwillige Rückgabe oder keinen freiwilligen Umtausch an.

Gesetzliche Rechte wegen einer bereits bei Übergabe mangelhaften Ware bleiben unberührt.

2. Bestellungen durch Verbraucher (B2C)

Unser Sortiment umfasst auch Produkte, die von Privatkunden bzw. Verbrauchern erworben werden können, beispielsweise Wimpernseren, Pflegeprodukte und weitere für Verbraucher bestimmte Produkte.

Für Verbraucher gilt das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Ein darüber hinausgehendes freiwilliges Rückgaberecht bieten wir nicht an.

Bei Waren, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht oder bei denen das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlischt, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

3. Anmeldung einer Rücksendung

Wenn Sie als Verbraucher einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@flawlesslashesbyloreta.de

Wir teilen Ihnen anschließend die für die Rücksendung vorgesehene Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Abwicklung mit.

Bitte senden Sie Waren nicht an die Absenderadresse bzw. die Geschäftsadresse in der Camerloherstr. 135 zurück, da sich dort keine Annahmestelle für Retouren befindet.

Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich einer ordnungsgemäßen Zuordnung und Abwicklung Ihrer Rücksendung und ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Kosten der Rücksendung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ein kostenloses Retourenlabel wird nicht zur Verfügung gestellt.

Wir empfehlen, Rücksendungen ausreichend frankiert und mit Sendungsverfolgung zu versenden.

5. Freiwilliger Umtausch

Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch mangelfreier Ware besteht nicht.

Soweit wir im Einzelfall außerhalb des gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechts einem freiwilligen Umtauschzustimmen, erfolgt dieser ausschließlich nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice.

Für die erneute Zusendung der gewünschten Ware können erneut Versandkosten berechnet werden.

Für B2B-Bestellungen von professionellen Verbrauchsmaterialien und Arbeitsmitteln gemäß Ziffer 1 bieten wir grundsätzlich keinen freiwilligen Umtausch an.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

A. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Sadysfaction Beauty Academy
Inhaberin: Sadaf Caybasi
Camerloherstr. 135
80689 München
Deutschland
E-Mail: info@flawlesslashesbyloreta.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Hinweis zur Rücksendung: Die oben genannte Geschäftsadresse ist keine Annahmestelle für Warenrücksendungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@flawlesslashesbyloreta.de, damit wir Ihnen die für die Warenrücksendung vorgesehene Rücksendeadresse mitteilen.

Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht besteht bzw. erlischt außerdem in den weiteren gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Besonderer Hinweis zu Pinzetten bei Verbraucherkäufen

Jede Pinzette wird vor dem Versand von uns von Hand auf ihre Funktionsfähigkeit und Greifleistung geprüft.

Pinzetten sind empfindliche Präzisionsinstrumente. Durch Verwendung, unsachgemäße Handhabung, Druck auf die Spitzen oder Herunterfallen können Ausrichtung und Greifleistung beeinträchtigt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt unberührt. Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Pinzette zurückzuführen ist, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz zu leisten sein.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei einer bereits bei Übergabe mangelhaften Pinzette bleiben unberührt.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung bereits beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sollte ein Produkt mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@flawlesslashesbyloreta.de

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels und bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Versandverpackung, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Lieferadresse, Nichtannahme oder Nichtabholung innerhalb der vorgesehenen Lagerfrist nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich des weiteren Vorgehens.

Wird eine erneute Versendung gewünscht, können hierfür erneut Versandkosten anfallen.

Etwaige Erstattungen und eine etwaige Kostentragung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls.

Bei internationalen Sendungen können im Zusammenhang mit einer Rücksendung zusätzliche Kosten des Versanddienstleisters, Zölle oder sonstige Gebühren entstehen.

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.

  2. Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsbestandteilen zurück. Ist die ursprüngliche Versandverpackung nicht mehr vorhanden, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.

  3. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung zurück.

  4. Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.

An:

Sadysfaction Beauty Academy
Inhaberin: Sadaf Caybasi
Camerloherstr. 135
80689 München
Deutschland
E-Mail: info@flawlesslashesbyloreta.de

Bitte keine Waren an diese Adresse senden. Die Rücksendeadresse für Waren wird separat mitgeteilt.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am (*) __________________

Erhalten am (*) __________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.